قوانین و مقررات

قوانین خرید در بازارچه

با تشکر از شما که فروشگاه آنلاین بازارچه را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید. برای استفاده بهتر و راحت‌تر از خدمات فروشگاه اینترنتی بازارچه، لطفاً به دقت قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. این قوانین برای همه خریدهای آنلاین از بازارچه معتبر و لازم‌الاجرا است.

ثبت‌نام و حساب کاربری

• برای خرید از بازارچه، کاربران باید در سایت ثبت‌نام کنند و یک حساب کاربری فعال داشته باشند. در هنگام ثبت‌نام، کاربران موظف به ارائه اطلاعات دقیق، کامل و به‌روز هستند.
• اطلاعات ثبت‌شده شامل نام، شماره تماس، آدرس تحویل و ایمیل است و مسئولیت صحت آن‌ها بر عهده کاربر می‌باشد.

نحوه خرید

• پس از انتخاب محصولات مورد نظر، کاربر می‌تواند آن‌ها را به سبد خرید خود اضافه کند. پس از بررسی جزئیات سفارش، کاربر باید مراحل تکمیل خرید را طی کرده و پرداخت را انجام دهد.
• قیمت‌ها به تومان است و شامل مالیات بر ارزش افزوده و هزینه‌های ارسال می‌باشد، مگر اینکه در توضیحات محصول به‌صورت جداگانه ذکر شده باشد.

پرداخت و تسویه حساب

• پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر امکان‌پذیر است. کاربران می‌توانند از طریق کارت‌های شتابی و یا روش‌های پرداخت آنلاین موجود در سایت هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.
• پس از تکمیل پرداخت، یک رسید سفارش برای کاربر ارسال خواهد شد که باید آن را به‌عنوان مدرک خرید نگهداری کند.

ارسال کالا

• پس از تایید پرداخت، سفارش‌ها برای بسته‌بندی و ارسال به آدرس مشخص‌شده ارسال می‌شوند. بسته به محل تحویل و نوع ارسال، زمان تحویل متفاوت خواهد بود.
• در حال حاضر ارسال کالاها توسط شرکت‌های پیک واسط انجام می‌شود و هزینه ارسال بسته به نوع ارسال و فاصله از محل تحویل تعیین خواهد شد.
• تمامی سفارش‌ها پس از تایید، به آدرس اعلام شده توسط مشتری ارسال می‌گردد. در صورتی که آدرس تحویل نادرست باشد، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

• محصولات عرضه‌شده در بازارچه بسته به برند و نوع کالا دارای گارانتی و خدمات پس از فروش هستند. اطلاعات مربوط به گارانتی هر محصول در صفحه محصول ذکر شده است.
• در صورت بروز مشکل فنی یا نیاز به تعمیرات، کاربران می‌توانند از خدمات پس از فروش کالا خریداری شده بهره‌مند شوند.

حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

• اطلاعات شخصی کاربران تنها برای انجام فرآیند خرید و ارسال سفارش استفاده می‌شود. بازارچه متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و اطلاعات آن‌ها می‌باشد.
• کاربران موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری به عهده خود آن‌ها است.

قیمت‌ها و موجودی محصولات

• قیمت محصولات در بازارچه به‌صورت آنلاین و به‌روز اعلام می‌شود، اما ممکن است به‌دلیل تغییرات بازار، نوسانات ارزی یا دلایل دیگر، قیمت‌ها تغییر کنند. در چنین شرایطی، قیمت نهایی در زمان تایید خرید محاسبه و به کاربر اطلاع داده می‌شود.

• حق لغو سفارش در صورت اشتباه در قیمت‌گذاری:
  در صورتی که به دلیل خطای انسانی یا سیستمی، قیمت یک کالا به اشتباه درج شده باشد (به‌ویژه در مواردی که اختلاف قیمت با ارزش واقعی کالا فاحش باشد)، فروشنده حق لغو سفارش و عودت وجه پرداختی مشتری را برای خود محفوظ می‌دارد. این موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید.

• در صورتی که محصولی به دلیل محدودیت موجودی، خارج از دسترس باشد، فروشگاه موظف است مشتری را از این موضوع آگاه کند و سفارش مربوطه را لغو نماید.

مسئولیت‌های مشتری

• مشتریان موظفند پیش از خرید، تمامی مشخصات محصول را مطالعه کرده و از صحت اطلاعات آن اطمینان حاصل کنند.
• هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت یا خدمات بازارچه، شامل تلاش برای نفوذ به سیستم، ارسال اطلاعات نادرست یا مخرب، موجب پیگرد قانونی خواهد شد.

تغییرات در قوانین

• بازارچه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قوانین خرید و استفاده از خدمات سایت را تغییر دهد. تغییرات در این قوانین به‌صورت آنلاین در سایت منتشر خواهد شد و برای کاربران قابل دسترسی است.

حل اختلافات

• در صورتی که در روند خرید یا خدمات پس از فروش مشکلی به وجود آید، کاربران می‌توانند با تیم پشتیبانی بازارچه تماس بگیرند. تمام تلاش ما بر این است که مشکلات به‌طور سریع و به‌منصفانه حل شود.
• هرگونه اختلاف بین مشتری و فروشگاه باید ابتدا از طریق گفتگو و مذاکره حل شود و در صورت نیاز، مسائل قانونی مربوطه از طریق مراجع قضائی رسیدگی خواهد شد.